Portrait du mois

  • Le portrait du mois

  • Stéphanie CUNY

    La parole à un agent de voyages

    Stéphanie CUNY – TUI Store – Thionville

    Stéphanie Cuny

    en poste chez Tui - Thionville, finaliste de la Travel Agents Cup 2016 et de nouveau candidate à l’édition 2017. Nous sommes allés à sa rencontre pour qu’elle nous parle d’elle et de son métier.

  • Pouvez-vous nous indiquer les motivations qui vous ont amenée à travailler dans le secteur du tourisme ?

    J’aimais accompagner mon père dans son agence plus jeune ; j’observais, et déjà le métier me plaisait !

    Quelle est pour vous la valeur ajoutée d’un agent de voyages ?

    Le relationnel-client ; c’est incroyable de constater à quel point les clients ont besoin d’être rassurés et se reposent sur notre expertise.

    Comment voyez-vous l’évolution de votre métier ?

    Nous devons tous nous adapter face au numérique dans nos agences ; elles doivent être modernes et devenir ludiques pour le client, tout en conservant notre rôle de conseillers.

    Pour quelles raisons avez-vous décidé de participer à la TAC ? Et quel est le bénéfice personnel que vous en avez tiré ?

    Ce fût une très belle expérience humaine avec les autres participants de l’édition 2016 ; malgré le stress ambiant, nous partagions plus que nous n’étions en compétions, j’y ai fait de très belles rencontres… Et j’ai aimé ressentir cette montée d’adrénaline face au Jury et au public !

    Cela vous pousse à plus d’assurance, et à vouloir faire encore mieux cette année

    Quels conseils pourriez-vous donner à vos collègues pour les inciter à participer à un tel évènement ?

    Nous ne sommes qu’un maillon de cette belle chaine qu’est l’industrie du Tourisme ; j’avais besoin de reconnaissance professionnelle, la TAC me l’a apportée. Lorsque je tire au sort un des scripts, j’entreprends ce que je sais faire de mieux, faire voyager les gens…c’est donc à la portée de chaque agent de voyages passionné !

     

    Et pour mieux vous connaître :

    • Si j’étais un pays : Espagne
    • Si j’étais une ville : Séville
    • Si j’étais un lieu : Muraille de Chine
    • Si j’étais un plat : el « Cocido Extremeno »
    • Si j’étais une couleur : Jaune
    • Si j’étais une expression : « En faisant scintiller notre lumière, nous offrons aux autres la possibilté d’en faire autant » N.Mandela

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