Portrait du mois

  • Delphine Decle

    Meilleure agent de voyages 2016


    Delphine Decle


    En poste chez Jancarthier Travel à Aix en Provence, Delphine a brillement remporté le titre de « Meilleure Agent de Voyages 2016 » à l’occasion de la finale de la TRAVEL AGENTS CUP qui s’est déroulée sur le salon IFTM Top Resa.


    Nous sommes allés à sa rencontre pour qu’elle nous parle d’elle et de son métier.

  • Quelles sont vos motivations pour travailler dans le secteur du tourisme ?

    Il y a 6 ans, j’étais responsable commercial chez un transitaire au service déménagement international. Je cherchais à changer de carrière, et je ne savais pas vers quel secteur m’orienter. Un jour j’ai lu une annonce pour un poste de conseiller voyages, et ce fut un vrai déclic ! C’était exactement ça que je souhaitais faire de ma vie ! J’ai donc recherché une formation, intégré une formation courte chez Axess Developpement à Marseille. 3 mois plus tard, je rejoignais Jancarthier !

    Quelle est pour vous la valeur ajoutée d’un agent de voyages ?

    Un agent de voyages est un artisan du voyage. Nous sommes là pour construire, autour d’un projet, LE voyage dont les clients rêvent. Ecoute, compréhension, et connaissances touristiques sont les qualités nécessaires requises. Les clients apprécient également d’avoir un contact, une personne de référence à l’agence : être là pour les petites et grandes questions à chaque étape : avant la concrétisation du dossier, avant le départ et parfois même quand les clients sont sur place !

    Votre participation à la TAC a-t-elle eu un impact auprès de vos clients et dans votre ville ? Comment avez-vous valorisé votre titre ?

    Le siège a beaucoup diffusé sur ma victoire ! Les clients étaient ravis pour moi et pour l’agence. J’ai également eu de nombreux contacts par les réseaux sociaux, des demandes de devis sur les Etats Unis principalement mais également des demandes sur d’autres destinations ! Cela nous a donc apporté de nouveaux clients !

    Pour quelles raisons avez-vous décidé de participer à la TAC ? Et quel est le bénéfice personnel que vous en avez retiré ?

    Il y a 3 ans, j’ai entendu parler de la TAC, mais je ne me sentais absolument pas prête à l’époque pour affronter cette épreuve. J’ai tenté il y a deux ans et il m’a fallu prendre sur moi pour parler devant le jury en demi-finale, puis devant le public en finale ! Je ne suis pas arrivée sur le podium, mais l’expérience m’avait tellement plu que j’ai décidé de recommencer l’année suivante et de monter sur le podium ! Challenge réussi.

    Quels conseils pourriez-vous donner à vos collègues pour les inciter à concourir à la TAC 2017 ?

    C’est vraiment une expérience enrichissante, que je recommande à tous ! 5 minutes pour vendre son sujet, ce n’est pas simple, mais cela permet d’aborder aussi notre métier d’une manière différente et d’affronter (dans la bonne humeur) des confrères, et tout cela devant un jury de professionnels. Toute l’équipe de la TAC est en plus adorable, ce qui ne gâche rien au plaisir ! C’est un challenge à relever, une manière de mettre un peu de piment dans notre quotidien ! Donc, agents de voyages, inscrivez-vous sans hésiter !

    Vous avez gagné un voyage en Californie. Quand allez-vous partir ?

    Un voyage au mois d’août en famille est prévu. Je me languis vraiment de faire découvrir la Californie à mon compagnon et à nos enfants respectifs ! Un magnifique voyage en perspective !

    Remettez-vous en jeu votre titre pour l’édition 2017 ? Bien sûr !! Et avec grand plaisir !

    Save the date 2017
    La demi-finale : lundi 12 juin.
    La finale : jeudi 28 septembre.



  • Partenaire de la TAC pour la troisième année consécutive : 

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