Gagnante TAC 2017

  • Delphine Decle – Agence Jancarthier

  • Delphine Decle

    Elue pour la deuxième année consécutive “Meilleur Agent de voyages de France” lors de la Travel Agents Cup (TAC) 2017.

     

    A l’occasion de la finale, vous avez fait l’unanimité des votes du jury qui vous a décerné la note maximale. Auriez-vous une botte secrète ? Quel a été votre état d’esprit lorsque vous avez présenté la destination ?

    Pas vraiment de botte secrète. Je prépare mes sujets de manière à personnaliser au maximum le voyage à présenter, tout en donnant des informations essentielles (formalités douanières et sanitaires par exemple).
    Je cherche systématiquement à donner des « petits plus », un restaurant sympa, une activité originale ce qui permet de se projeter plus facilement dans le voyage. C’est aussi ce qui rend notre métier si passionnant : aller au-delà de la description simple d’une destination !
    Mon état d’esprit à la finale : gros stress, et pression énorme ! Je n’avais pas le droit à l’erreur, et je voulais vraiment donner le meilleur ! La Côte d’Ivoire était le sujet que j’appréhendais le plus… Ne connaissant pas du tout la destination, j’avais fait beaucoup de recherches afin de pouvoir communiquer le maximum d’informations tout en faisant rêver ! Challenge réussi !
     

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    Quel est l’aspect le plus difficile de la compétition ?
    La gestion du temps ! Sur la Californie par exemple, 3 minutes, c’était tellement court ! C’est vraiment un bon exercice pour apprendre à être concis et  précis !
    La gestion du stress également !! S’exprimer devant un jury et un public sans se laisser déborder par l’émotion et paraître décontractée et naturelle !


    Le titre de « meilleur agent de voyages de France » que vous remportez pour la deuxième année consécutive vous a-t-il apporté des avantages et une reconnaissance professionnelle, aussi bien auprès de votre réseau que de vos partenaires ?
    Sans hésitation oui ! Au sein de mon réseau, j’ai eu de nombreuses félicitations ! Mon PDG, Philippe Taieb, a largement communiqué sur ma victoire auprès de nos clients et de nos  fournisseurs. J’ai reçu de   très nombreux retours! J’ai été très touchée par les messages reçus suite à la finale.

     

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    Sur le plan personnel, comment vivez-vous ce nouveau titre ?
    Je suis tout simplement heureuse ! J’ai relevé ce défi une nouvelle fois, et j’ai été impressionnée de voir les notes finales ! Après, au quotidien, je continue d’exercer ce métier que j’aime tant, et c’est bien là l’essentiel !

     

    Quelle importance cette compétition revêt-elle pour les agents de voyages et dans quel but ?
    Ce concours permet de valoriser le métier d’agent de voyages ! La première année je me suis présentée pour  m’assurer de ma légitimité dans le  secteur du tourisme, compte tenu que je suis agent de voyages suite à une reconversion !
    Ce concours nous permet de montrer notre approche du métier, la façon de présenter un voyage aux clients, de se confronter à  d’autres professionnels (dans une ambiance très conviviale)
    J’invite donc tous les agents de voyage à tenter l’aventure car c’est vraiment une expérience riche et passionnante  à vivre !
    Soyons fiers de notre expertise et mettons en avant notre métier !

     

    Cette année, IFTM Top Resa lance la « Travel Agents Cup Junior » pour les étudiants,  le vendredi midi, seriez-vous disponible pour être membre du Jury ?
    Oui, je pense que je serai disponible !

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